What do you think?
Rate this book
Marketing 5.0: Technology for Humanity
Rediscover the fundamentals of marketing from the best in the business In Marketing 5.0, the celebrated promoter of the “Four P’s of Marketing,” Philip Kotler, explains how marketers can use technology to address customers’ needs and make a difference in the world. In a new age when marketers are struggling with the digital transformation of business and the changing behavior of customers, this book provides marketers with a way to integrate technological and business model evolution with the dramatic shifts in consumer behavior that have happened in the last decade. Following the pattern presented in his bestselling Marketing X.0 series, Philip Kotler covers the crucial topics necessary to understand modern marketing, · Artificial Intelligence for marketing automation · Agile marketing · “Segments of one” marketing · Contextual technology · Facial recognition and voice tech for marketing · The future of Customer Experience (CX) · Transmedia storytelling · The “Whatever-Whenever-Wherever” service delivery · “Everything-As-A-Service” business model · Internet of Things and blockchain for marketing · Virtual and augmented reality marketing · Corporate activism Perfect for traditional and digital marketers, as well as students and teachers of marketing and business, Marketing 5.0 reinvigorates the field of marketing with actionable recommendations and unique insights.
206 pages, Hardcover
Published February 3, 2021
549 people are currently reading
1691 people want to read
About the author
Philip Kotler
747 books1,338 followersProfessor Kotler's book, Marketing Management, is the world's most widely used graduate level textbook in marketing. His other textbooks include Principles of Marketing and management: An Introduction and they are also widely used around the world.
Kotler developed new concepts in marketing including atmospherics, demarketing, megamarketing, turbomarketing and synchromarketing. He believes that marketing theory needs to go beyond price theory and incorporate the dynamics of innovation, distribution and promotion systems into analyzing, explaining and predicting economic outcomes.
Kotler has worked for many large companies in the areas of marketing strategy, planning and organization, and international marketing.
He presents seminars in major international cities and countries around the world on the latest marketing developments to companies and other organizations.
"He is the father of Marketing Management".
(Wikipedia)
Kotler developed new concepts in marketing including atmospherics, demarketing, megamarketing, turbomarketing and synchromarketing. He believes that marketing theory needs to go beyond price theory and incorporate the dynamics of innovation, distribution and promotion systems into analyzing, explaining and predicting economic outcomes.
Kotler has worked for many large companies in the areas of marketing strategy, planning and organization, and international marketing.
He presents seminars in major international cities and countries around the world on the latest marketing developments to companies and other organizations.
"He is the father of Marketing Management".
(Wikipedia)
Ratings & Reviews
Friends & Following
Create a free account to discover what your friends think of this book!
Community Reviews
Displaying 1 - 30 of 122 reviews
May 17, 2023
A sweeping overview of trends impacting marketing, marred in my view by buzzwords and overly optimistic assumptions on the benefits of technology adoption
Technology should follow strategy
The authors of Marketing 5.0: Technology for Humanity seem infatuated with all that is possible through technology in the marketing space, but despite their professed human centric view, with AI/machines augmenting people, the ways they describe to influence the customer are borderline dystopian at times.
Also the whole focus on generations at the start of the book feels disconnected to all the professed potential for segments of one later on in the book.
Despite being a quick read I was disappointed.
Product, price, place and promotion (4Ps) is developed further into segments of one marketing.
AI learning, with Lexus launching a car with an ad that was written by an AI, is going fast.
Technology should follow strategy argue the authors.
Insights in customers, effectiveness forecasting of adverts, customer experience improvement with automation, are all examples of how this can be operationalised.
Predictive marketing, contextual marketing and augmented marketing, applications building on the disciplines of data driven marketing and agile marketing all are applications on data analytics skills in the marketing field.
Generational gaps, X, Y, Z being prime in the labor market and babyboomers retired and alpha still in school, lead to the highest number of generations currently being targeted by marketeers. Generations are split between purchasing power and influence (e.g. what’s cool).
Inequality and companies following the money of the elite through algorithms.
Companies splitting between luxury brands and discounters with an unbundled product offering.
The praise for Carvanaa hasn't aged well.
While reading the book I often lacked examples beyond just mentioning company names, now it is a lot of “develop an agile culture” or “adopt the next tech” or “introduce the new cx”
Data, insights and knowledge being assailed by machines made me think "Thank god we have GDPR in the EU".
Geographic, demographic, behavioral, psychographic segmentations confluences into construction of persona’s which marketeers use to finetune their messages.
Customer life time value models, supported by product affinity analysis to base recommendations on and even mood detection and facial recognition.
This section made me think: "How is this not dystopian?"
Human centric just means we are central to be exploited and forced into consumption seemingly.
Or how the authors call it: Move forward in your path to purchase through Seamless omnichannel customer journey
In the end I am just not impressed, with one-liners like: Intelligence augmentation by humans and machines working together and Agility is the name of the game
When the authors try to create a new word, phygital for the meta verse induced vision of the future, and Ex, for Employee experience I as millennial had an overwhelming feeling that being in the know with the new is far from the only thing we should be striving for.
Technology should follow strategy
The authors of Marketing 5.0: Technology for Humanity seem infatuated with all that is possible through technology in the marketing space, but despite their professed human centric view, with AI/machines augmenting people, the ways they describe to influence the customer are borderline dystopian at times.
Also the whole focus on generations at the start of the book feels disconnected to all the professed potential for segments of one later on in the book.
Despite being a quick read I was disappointed.
Product, price, place and promotion (4Ps) is developed further into segments of one marketing.
AI learning, with Lexus launching a car with an ad that was written by an AI, is going fast.
Technology should follow strategy argue the authors.
Insights in customers, effectiveness forecasting of adverts, customer experience improvement with automation, are all examples of how this can be operationalised.
Predictive marketing, contextual marketing and augmented marketing, applications building on the disciplines of data driven marketing and agile marketing all are applications on data analytics skills in the marketing field.
Generational gaps, X, Y, Z being prime in the labor market and babyboomers retired and alpha still in school, lead to the highest number of generations currently being targeted by marketeers. Generations are split between purchasing power and influence (e.g. what’s cool).
Inequality and companies following the money of the elite through algorithms.
Companies splitting between luxury brands and discounters with an unbundled product offering.
The praise for Carvanaa hasn't aged well.
While reading the book I often lacked examples beyond just mentioning company names, now it is a lot of “develop an agile culture” or “adopt the next tech” or “introduce the new cx”
Data, insights and knowledge being assailed by machines made me think "Thank god we have GDPR in the EU".
Geographic, demographic, behavioral, psychographic segmentations confluences into construction of persona’s which marketeers use to finetune their messages.
Customer life time value models, supported by product affinity analysis to base recommendations on and even mood detection and facial recognition.
This section made me think: "How is this not dystopian?"
Human centric just means we are central to be exploited and forced into consumption seemingly.
Or how the authors call it: Move forward in your path to purchase through Seamless omnichannel customer journey
In the end I am just not impressed, with one-liners like: Intelligence augmentation by humans and machines working together and Agility is the name of the game
When the authors try to create a new word, phygital for the meta verse induced vision of the future, and Ex, for Employee experience I as millennial had an overwhelming feeling that being in the know with the new is far from the only thing we should be striving for.
August 28, 2021
Chắc hẳn nhiều bạn, nhất là các marketers, đã quá quen mặt với cuốn Marketing 4.0 của ông tổ Philip Kotler từng làm mưa làm gió ở VN giai đoạn 2017-2019. Nội dung chủ yếu của bản 4.0 xoay quanh việc ngành marketing bắt đầu chuyển mình sang digital và các brand cần mở rộng mạng lưới bán hàng omni-channel (đặc biệt là kênh e-commerce). Cuốn sách xuất bản trên thế giới vào tháng 11/2016 và ra mắt ở VN vào 03/2017, dù đã dự báo rất chính xác những gì mà nhà nhà sẽ làm trong 4-5 năm tới nhưng ý tưởng của quyển sách vào thời điểm đó thật sự ko mới, chỉ dừng ở mức reflect được trend mà các brand đã và đang làm trong những năm tiếp theo.
Marketing 5.0 ra đời vào tháng 02/2021 (maybe cuối 2021 sẽ có bản dịch ở VN), khác với phiên bản tiền nhiệm, đã đi trước thời đại khi chỉ ra được những xu hướng về marketing đầy mới mẻ trước khi chúng trở nên mainstream. Hiện tại trên thế giới chắc chỉ có những ông trùm high-tech như Amazon, Tesla mới có đủ nguồn lực cũng như tầm nhìn để thử nghiệm các phương thức mới này nên tiềm năng để khai phá của chúng là vô cùng lớn cho những kẻ thức thời. Có thể điểm qua 2 ý tưởng chính cho marketing 5.0 như sau:
1/ Big Data: quá hype, nghe quá nhiều rồi, nhưng số lượng công ty, nhất là về khía cạnh marketing có thể build platform, structure để làm data analysis trong decision making thật sự ko nhiều. Hơn nữa, data ở đây không chỉ đơn giản là các data được collect trên social media mà là những data real-time được collect bởi những thiết bị high-tech như sensors, face-recognition cams, smart assistant speakers,...
2/ High tech devices: AI (Artificial intelligence), AR (Augmented reality), VR (Virtual reality), IoT (Internet of things), blockchain, robot là những công nghệ sẽ giúp nâng tầm trải nghiệm khách hàng và giúp marketer tiếp cận khách hàng với mức độ personalized rất cao. 1 ví dụ cụ thể là Amazon Go - dạng store ko có nhân viên, chỉ với những chiếc camera nhận diện khuôn mặt để promote sản phẩm, khuyến mãi phù hợp. Các cảm biến sẽ theo dõi những chuyển động và tính phí mỗi sản phẩm khách lấy vào tài khoản Amazon của họ.
Cuốn sách không đi quá sâu vào từng phần hay bàn về các techincal stuff mà chỉ dừng ở mức đưa ra thông tin tổng quan để marketer hình dung ra marketing trong 5-10 năm tới sẽ như thế nào. Mình nghĩ với đa số độc giả đây sẽ là những kiến thức mới lạ và thú vị vì hiện nay ở VN, hầu như chưa có công ty nào có thể áp dụng được marketing 5.0 một cách hiệu quả cả. Thậm chí rất nhiều công ty vẫn còn đang lẹt đẹt chạy đua trong thời kì quá độ lên 4.0 trong việc phát triển digital social và e-commerce.
Covid-19 thậm chí còn push mọi việc trở nên gấp gáp hơn và cho chúng ta thấy được rằng, những công ty tech-savy như Shopee, Grab, Foody, Zoom có thể sống tốt và tăng trưởng mạnh trong mùa dịch như thế nào. Và chắc chắn những công ty có thể tận dụng tốt tech và data ấy sẽ là những kẻ đi đầu trong việc triển khai marketing 5.0 để chiếm lĩnh thị trường trong 10 năm tiếp theo.
Marketing 5.0 ra đời vào tháng 02/2021 (maybe cuối 2021 sẽ có bản dịch ở VN), khác với phiên bản tiền nhiệm, đã đi trước thời đại khi chỉ ra được những xu hướng về marketing đầy mới mẻ trước khi chúng trở nên mainstream. Hiện tại trên thế giới chắc chỉ có những ông trùm high-tech như Amazon, Tesla mới có đủ nguồn lực cũng như tầm nhìn để thử nghiệm các phương thức mới này nên tiềm năng để khai phá của chúng là vô cùng lớn cho những kẻ thức thời. Có thể điểm qua 2 ý tưởng chính cho marketing 5.0 như sau:
1/ Big Data: quá hype, nghe quá nhiều rồi, nhưng số lượng công ty, nhất là về khía cạnh marketing có thể build platform, structure để làm data analysis trong decision making thật sự ko nhiều. Hơn nữa, data ở đây không chỉ đơn giản là các data được collect trên social media mà là những data real-time được collect bởi những thiết bị high-tech như sensors, face-recognition cams, smart assistant speakers,...
2/ High tech devices: AI (Artificial intelligence), AR (Augmented reality), VR (Virtual reality), IoT (Internet of things), blockchain, robot là những công nghệ sẽ giúp nâng tầm trải nghiệm khách hàng và giúp marketer tiếp cận khách hàng với mức độ personalized rất cao. 1 ví dụ cụ thể là Amazon Go - dạng store ko có nhân viên, chỉ với những chiếc camera nhận diện khuôn mặt để promote sản phẩm, khuyến mãi phù hợp. Các cảm biến sẽ theo dõi những chuyển động và tính phí mỗi sản phẩm khách lấy vào tài khoản Amazon của họ.
Cuốn sách không đi quá sâu vào từng phần hay bàn về các techincal stuff mà chỉ dừng ở mức đưa ra thông tin tổng quan để marketer hình dung ra marketing trong 5-10 năm tới sẽ như thế nào. Mình nghĩ với đa số độc giả đây sẽ là những kiến thức mới lạ và thú vị vì hiện nay ở VN, hầu như chưa có công ty nào có thể áp dụng được marketing 5.0 một cách hiệu quả cả. Thậm chí rất nhiều công ty vẫn còn đang lẹt đẹt chạy đua trong thời kì quá độ lên 4.0 trong việc phát triển digital social và e-commerce.
Covid-19 thậm chí còn push mọi việc trở nên gấp gáp hơn và cho chúng ta thấy được rằng, những công ty tech-savy như Shopee, Grab, Foody, Zoom có thể sống tốt và tăng trưởng mạnh trong mùa dịch như thế nào. Và chắc chắn những công ty có thể tận dụng tốt tech và data ấy sẽ là những kẻ đi đầu trong việc triển khai marketing 5.0 để chiếm lĩnh thị trường trong 10 năm tiếp theo.
January 8, 2024
اگر کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر رو خوندید، حتما این رو هم بخونید.
یک جورایی مکمل اون کتابه و به بازاریابی با ابزارهای دیجیتال و همکاری انسان و ماشین می پردازه.
اگر هم تازه میخواید درباره ی بازاریابی بخونید پیشنهادم اینه که اول کتاب مدیریت بازاریابی رو بخونید یا این که از جلد اول این مجموعه (نسل اول) آغاز کنید و با مفاهیم مقدماتی آشنا بشید
یک جورایی مکمل اون کتابه و به بازاریابی با ابزارهای دیجیتال و همکاری انسان و ماشین می پردازه.
اگر هم تازه میخواید درباره ی بازاریابی بخونید پیشنهادم اینه که اول کتاب مدیریت بازاریابی رو بخونید یا این که از جلد اول این مجموعه (نسل اول) آغاز کنید و با مفاهیم مقدماتی آشنا بشید
November 23, 2021
Very interesting but kinda creeped me out, ngl
March 5, 2021
Review Marketing 5.0: Technology for Humanity
Technological developments affect various aspects of life and of course bring new paradigms in business, especially in the field of marketing. Digitalization is driving changes in marketing styles and strategies. Marketing 5.0 offers collaboration between the next tech and customer experience (new experience), with a human approach (Humanity). Next tech is applied to help marketers create, communicate, deliver, and increase value throughout the customer journey.
Next tech provides new experiences and perspectives for customers to get a thorough understanding of the brand and product until they finally decide to choose it. From being interested to being curious and wanting to know more. Start stalking on social media, browsing and reading reviews related to brands and products. Then began to love and decided to take a more serious level (engagement). Until finally when the customer feels comfortable and enjoys the journey, a sense of trust and loyalty will emerge. Customers are willing to pay a premium price because they feel an emotional attachment and remain loyal.
Marketing 5.0, by definition, is the application of human-mimicking technologies to create, communicate, deliver, and enhance value across the customer journey. One of the critical themes in Marketing 5.0 is what we call the next tech, which is a group of technologies that aim to emulate the capabilities of human marketers. It includes AI, NLP, sensors, robotics, augmented reality (AR), virtual reality (VR), IoT, and blockchain. A combination of these technologies is the enabler of Marketing 5.0. The Bionics, human-mimicking technologies, allows customers to have experiences with products and feel like reality. Technology brings contextual digital experiences to the physical world.
The speed and accuracy of technology makes life easier and makes the distant closer (on the other hand also makes the near distant!). Pandemic conditions that have created a new normal had made drastic changes in life. Blessing in disguise, human always find the way to survive. The need for various virtual applications and services is increasing. The use of digital technology in various activities such as webinars, virtual concerts, virtual medical treatment, meetings, worship, sports, traveling, and others, makes marketers more creative in creating content and marketing products. Payment with various choices of digital wallets (cashless), promos and cash back, and the ease of shopping on various digital marketplace platforms make customers, especially Gen Z and Y, even more generous.
Marketing 5.0 focuses on three related applications: predictive marketing, contextual marketing, and augmented marketing. Data driven marketing and augmented marketing as disciplines are the foundation for running these three applications. In essence, technology will enable marketing to be data-based, predictive, contextual, augmented, and agile.
Will the next tech replace human in the future? Of course, BIG NO! As great and sophisticated as any technology, it is still man-made. Meanwhile, humans are His perfect creation. AI can process data and analyze behavior, but it is humans who execute attitudes and values. The emotion makes a human Human. Machines are Cool, but Humans are Warm (love this quote!).
Are you ready for Marketing 5.0: Technology for Humanity?
Big thanks to MarkPlus, Inc and Marketeers for nice sharing and insights. See ya at the next Hangouts.
# ReviewMarketing 50
---------------------------------------------------------------------------
Perkembangan teknologi memengaruhi berbagai aspek kehidupan dan tentunya membawa paradigma baru dalam bisnis terutama dalam bidang pemasaran. Digitalisasi mendorong perubahan dalam gaya dan strategi marketing. Marketing 5.0 menawarkan kolaborasi antara teknologi mutakhir (next tech) dengan pengalaman customer (new experience), dengan pendekatan kemanusiaan (Humanity). Next tech diterapkan untuk membantu pemasar membuat, berkomunikasi, menyampaikan, dan meningkatkan nilai di seluruh perjalanan pelanggan (customer journey).
Next tech memberikan pengalaman dan perspektif baru bagi pelanggan untuk mendapatkan pemahaman menyeluruh mengenal brand dan produk sampai akhirnya memutuskan untuk memilihnya. Istilah anak mudanya pedekate. Dari ketertarikan menjadi penasaran dan ingin mengenal lebih jauh. Mulai deh stalking di medsos, browsing dan membaca review-review terkait brand dan produknya. Lalu mulai sayang-sayangnya dan memutuskan untuk ke jenjang yang lebih serius (engagement). Sampai akhirnya saat pelanggan merasa nyaman dan menikmati perjalanannya akan muncul rasa percaya dan loyalitas. Pelanggan rela membayar dengan harga premium karena merasa ada keterikatan emosional dan tetap setia (dengan catatan tidak ada pelakor alias perebut lapak orang).
The Bionics, teknologi aplikasi yang menyerupai manusia (AI, NLP, sensor tech, robotics, Mixed Virtual, IoT & blockchain) memungkinkan pelanggan merasakan pengalaman yang terasa amat nyata. Teknologi menghadirkan pengalaman digital kontekstual ke dunia fisik.
Kecepatan dan ketepatan teknologi membuat hidup menjadi lebih mudah dan membuat yang jauh menjadi dekat (di lain pihak juga membuat yang dekat menjadi jauh!). Kondisi pandemi yang menimbulkan tatanan kenormalan baru membuat perubahan drastis dalam kehidupan. Blessing in disguise, human always find the way to survive. Kebutuhan akan berbagai aplikasi dan layanan virtual semakin meningkat. Pemanfaatan teknologi digital di berbagai aktivitas mulai dari webinar, konser virtual, berobat virtual, rapat, ibadah, olahraga, travelling, dan lainnya, membuat pemasar semakin kreatif dalam membuat konten dan memasarkan produk. Pembayaran dengan berbagai pilihan dompet digital (cashless), promo dan cashback, dan kemudahan berbelanja pada berbagai platform marketplace digital membuat pelanggan terutama Gen Z dan Y semakin royal.
Marketing 5.0 berpusat pada tiga aplikasi yang berkaitan: predictive marketing, contextual marketing, dan augmented marketing. Data driven marketing dan augmented marketing sebagai disiplin menjadi fondasi untuk menjalankan tiga aplikasi tersebut. Intinya, teknologi akan memungkinkan marketing menjadi berbasis data, prediktif, kontekstual, augmented, dan gesit (agile).
Will the next tech replace human in the future? Of course, BIG NO! Sehebat dan secanggih apapun teknologi tetaplah buatan manusia. Sementara manusia adalah ciptaanNya yang sempurna. AI dapat mengolah data dan menganalisis perilaku, tetapi manusialah yang mengeksekusi sikap dan nilainya. The emotion makes a human Human. Machines are Cool, but Humans are Warm (love this quote!).
Are you ready for Marketing 5.0: Technology for Humanity?
Big thanks to MarkPlus, Inc and Marketeers for nice sharing and insights. See ya at the next Hangouts 😎
#ReviewMarketing50
Technological developments affect various aspects of life and of course bring new paradigms in business, especially in the field of marketing. Digitalization is driving changes in marketing styles and strategies. Marketing 5.0 offers collaboration between the next tech and customer experience (new experience), with a human approach (Humanity). Next tech is applied to help marketers create, communicate, deliver, and increase value throughout the customer journey.
Next tech provides new experiences and perspectives for customers to get a thorough understanding of the brand and product until they finally decide to choose it. From being interested to being curious and wanting to know more. Start stalking on social media, browsing and reading reviews related to brands and products. Then began to love and decided to take a more serious level (engagement). Until finally when the customer feels comfortable and enjoys the journey, a sense of trust and loyalty will emerge. Customers are willing to pay a premium price because they feel an emotional attachment and remain loyal.
Marketing 5.0, by definition, is the application of human-mimicking technologies to create, communicate, deliver, and enhance value across the customer journey. One of the critical themes in Marketing 5.0 is what we call the next tech, which is a group of technologies that aim to emulate the capabilities of human marketers. It includes AI, NLP, sensors, robotics, augmented reality (AR), virtual reality (VR), IoT, and blockchain. A combination of these technologies is the enabler of Marketing 5.0. The Bionics, human-mimicking technologies, allows customers to have experiences with products and feel like reality. Technology brings contextual digital experiences to the physical world.
The speed and accuracy of technology makes life easier and makes the distant closer (on the other hand also makes the near distant!). Pandemic conditions that have created a new normal had made drastic changes in life. Blessing in disguise, human always find the way to survive. The need for various virtual applications and services is increasing. The use of digital technology in various activities such as webinars, virtual concerts, virtual medical treatment, meetings, worship, sports, traveling, and others, makes marketers more creative in creating content and marketing products. Payment with various choices of digital wallets (cashless), promos and cash back, and the ease of shopping on various digital marketplace platforms make customers, especially Gen Z and Y, even more generous.
Marketing 5.0 focuses on three related applications: predictive marketing, contextual marketing, and augmented marketing. Data driven marketing and augmented marketing as disciplines are the foundation for running these three applications. In essence, technology will enable marketing to be data-based, predictive, contextual, augmented, and agile.
Will the next tech replace human in the future? Of course, BIG NO! As great and sophisticated as any technology, it is still man-made. Meanwhile, humans are His perfect creation. AI can process data and analyze behavior, but it is humans who execute attitudes and values. The emotion makes a human Human. Machines are Cool, but Humans are Warm (love this quote!).
Are you ready for Marketing 5.0: Technology for Humanity?
Big thanks to MarkPlus, Inc and Marketeers for nice sharing and insights. See ya at the next Hangouts.
# ReviewMarketing 50
---------------------------------------------------------------------------
Perkembangan teknologi memengaruhi berbagai aspek kehidupan dan tentunya membawa paradigma baru dalam bisnis terutama dalam bidang pemasaran. Digitalisasi mendorong perubahan dalam gaya dan strategi marketing. Marketing 5.0 menawarkan kolaborasi antara teknologi mutakhir (next tech) dengan pengalaman customer (new experience), dengan pendekatan kemanusiaan (Humanity). Next tech diterapkan untuk membantu pemasar membuat, berkomunikasi, menyampaikan, dan meningkatkan nilai di seluruh perjalanan pelanggan (customer journey).
Next tech memberikan pengalaman dan perspektif baru bagi pelanggan untuk mendapatkan pemahaman menyeluruh mengenal brand dan produk sampai akhirnya memutuskan untuk memilihnya. Istilah anak mudanya pedekate. Dari ketertarikan menjadi penasaran dan ingin mengenal lebih jauh. Mulai deh stalking di medsos, browsing dan membaca review-review terkait brand dan produknya. Lalu mulai sayang-sayangnya dan memutuskan untuk ke jenjang yang lebih serius (engagement). Sampai akhirnya saat pelanggan merasa nyaman dan menikmati perjalanannya akan muncul rasa percaya dan loyalitas. Pelanggan rela membayar dengan harga premium karena merasa ada keterikatan emosional dan tetap setia (dengan catatan tidak ada pelakor alias perebut lapak orang).
The Bionics, teknologi aplikasi yang menyerupai manusia (AI, NLP, sensor tech, robotics, Mixed Virtual, IoT & blockchain) memungkinkan pelanggan merasakan pengalaman yang terasa amat nyata. Teknologi menghadirkan pengalaman digital kontekstual ke dunia fisik.
Kecepatan dan ketepatan teknologi membuat hidup menjadi lebih mudah dan membuat yang jauh menjadi dekat (di lain pihak juga membuat yang dekat menjadi jauh!). Kondisi pandemi yang menimbulkan tatanan kenormalan baru membuat perubahan drastis dalam kehidupan. Blessing in disguise, human always find the way to survive. Kebutuhan akan berbagai aplikasi dan layanan virtual semakin meningkat. Pemanfaatan teknologi digital di berbagai aktivitas mulai dari webinar, konser virtual, berobat virtual, rapat, ibadah, olahraga, travelling, dan lainnya, membuat pemasar semakin kreatif dalam membuat konten dan memasarkan produk. Pembayaran dengan berbagai pilihan dompet digital (cashless), promo dan cashback, dan kemudahan berbelanja pada berbagai platform marketplace digital membuat pelanggan terutama Gen Z dan Y semakin royal.
Marketing 5.0 berpusat pada tiga aplikasi yang berkaitan: predictive marketing, contextual marketing, dan augmented marketing. Data driven marketing dan augmented marketing sebagai disiplin menjadi fondasi untuk menjalankan tiga aplikasi tersebut. Intinya, teknologi akan memungkinkan marketing menjadi berbasis data, prediktif, kontekstual, augmented, dan gesit (agile).
Will the next tech replace human in the future? Of course, BIG NO! Sehebat dan secanggih apapun teknologi tetaplah buatan manusia. Sementara manusia adalah ciptaanNya yang sempurna. AI dapat mengolah data dan menganalisis perilaku, tetapi manusialah yang mengeksekusi sikap dan nilainya. The emotion makes a human Human. Machines are Cool, but Humans are Warm (love this quote!).
Are you ready for Marketing 5.0: Technology for Humanity?
Big thanks to MarkPlus, Inc and Marketeers for nice sharing and insights. See ya at the next Hangouts 😎
#ReviewMarketing50
October 10, 2023
This book is the biggest deep-dive into a stream of buzzwords you can read.
But you have to acknowledge Philip Kotler's track record of over 40 years of writing marketing books - including 'Principles of Marketing', Marketing 3.0, and Marketing 4.0,... -> We see a lot of his predictions come to fruition today, so he was quite right about those.
In this iteration, the main new approach to marketing will be to create engaging customer experiences involving the newest emerging technologies: AI, VR, AR, robotics, IoT,... These experiences can be highly personal using big data, change quickly in the current-day context, and use predictive AI models to have it manageable by a handful of marketers. Like I said, buzzwords!
At the same time, we must keep in mind that there are 5 generations in the market; Gen Alpha who only knows a world with technology, but also boomers who don't know what a PDF is. So be careful using these new technologies and who you market to.
But you have to acknowledge Philip Kotler's track record of over 40 years of writing marketing books - including 'Principles of Marketing', Marketing 3.0, and Marketing 4.0,... -> We see a lot of his predictions come to fruition today, so he was quite right about those.
In this iteration, the main new approach to marketing will be to create engaging customer experiences involving the newest emerging technologies: AI, VR, AR, robotics, IoT,... These experiences can be highly personal using big data, change quickly in the current-day context, and use predictive AI models to have it manageable by a handful of marketers. Like I said, buzzwords!
At the same time, we must keep in mind that there are 5 generations in the market; Gen Alpha who only knows a world with technology, but also boomers who don't know what a PDF is. So be careful using these new technologies and who you market to.
November 26, 2025
کتاب دربارهی روشهای بازاریابی روز هست مثل اینترنت اشیا
امیدوارم زودتر در بازار ایران هم استفاده شده هرچند میدونم که راهش رو باز کرده
امیدوارم زودتر در بازار ایران هم استفاده شده هرچند میدونم که راهش رو باز کرده
January 27, 2025
2,5 / 3 ⭐️
I’m a bit disappointed with this Marketing 5.0. I was expecting so much more valuable information and more actionable insights than what I got. That’s not to say that I didn’t enjoy reading it and that I didn’t learn anything from it, but most of the things that I found here were not news to me and, most especially, were not really that useful from a marketer's perspective. As someone who works in Marketing, there’s a lot in the book that doesn’t seem realistic enough to put in practice - at least, not right now.
At times I felt like reading this book was nothing more than throwing buzzwords around and general platitudes that everyone already knows, such as: the pandemic has forced businesses to find digital alternatives. Well, duh.
Likewise, the description of next tech for marketing was filled with generalities about the technologies we most hear about in the media today (AI, Big Data, IoT) and with examples of big corporations that have big budgets and almost all examples were from a B2C perspective.
Does every company need to apply complex algorithms and have a complete data infrastructure to do marketing in this date and age? What about the businesses that don’t have the same kind of budget as Sephora or Lowe’s have? Can we have a more realistic view of what it means to do marketing in this digital age without talking about spending millions of dollars on technology and infrastructure?
I was really hoping that this book would have more actionable content and examples for all kinds of organizations, not only the ones who have money and don’t know what to do with it. I wanted more real-life examples of mid-sized organizations that most of the times don’t have big budgets and have to do the next-best thing to perform. I also wanted to hear more about the B2B segment. That’s a flaw in almost every marketing book I read, really. The sexy sector of marketing is the B2C one, but that’s only one part of the discipline. I really want to hear more examples on the B2B side of things.
I’m a bit disappointed with this Marketing 5.0. I was expecting so much more valuable information and more actionable insights than what I got. That’s not to say that I didn’t enjoy reading it and that I didn’t learn anything from it, but most of the things that I found here were not news to me and, most especially, were not really that useful from a marketer's perspective. As someone who works in Marketing, there’s a lot in the book that doesn’t seem realistic enough to put in practice - at least, not right now.
At times I felt like reading this book was nothing more than throwing buzzwords around and general platitudes that everyone already knows, such as: the pandemic has forced businesses to find digital alternatives. Well, duh.
Likewise, the description of next tech for marketing was filled with generalities about the technologies we most hear about in the media today (AI, Big Data, IoT) and with examples of big corporations that have big budgets and almost all examples were from a B2C perspective.
Does every company need to apply complex algorithms and have a complete data infrastructure to do marketing in this date and age? What about the businesses that don’t have the same kind of budget as Sephora or Lowe’s have? Can we have a more realistic view of what it means to do marketing in this digital age without talking about spending millions of dollars on technology and infrastructure?
I was really hoping that this book would have more actionable content and examples for all kinds of organizations, not only the ones who have money and don’t know what to do with it. I wanted more real-life examples of mid-sized organizations that most of the times don’t have big budgets and have to do the next-best thing to perform. I also wanted to hear more about the B2B segment. That’s a flaw in almost every marketing book I read, really. The sexy sector of marketing is the B2C one, but that’s only one part of the discipline. I really want to hear more examples on the B2B side of things.
February 28, 2022
En este libro se plantea la era 5.0 de la mercadotecnia moderna. Trayendo consigo una mezcla entre la tecnología de punta y el marketing, haciendo mucho hincapié en lo necesario que es para las empresas del siglo XXI hacer inversiones en sistemas de análisis y aprendizaje automático de las comductas humanas y hábitos de los consumidores.
Aunque se menciona mucho la necesidad de movimiento para las empresas en cuanto a software y hardware refiere, es muy rescatable mencionar que continuamente se muestra el seguimiento de la tecnología a la estrategia. Ya que muchas veces, para los CEO's y CMO's puede ser abrumadora la constante digitalización que hoy se experimenta, implantando en los altos mandos de la organización el miedo a la obsolecencia. Este libro abre tus ojos y te demuestra que es más bien la estrategia la que debe apalancarse de la tecnología y no adaptar TODA la estrategia a los avances tecnológicos si no al revés. Para esto, nos muestran preguntas de reflexión que van desde el conocimiento de natalidad y desarrollo de nuestros clientes, personalización de experiencias de venta y embudos, las etapas de la vida humana y sus prioridades de consumo y los 5 componentes del marketing moderno (Big Data, predicción, aumento, contexto y agilidad).
Sin duda este es un gran libro, si tienes un negocio B2C y tu cadena productiva o de servicio llega rápidamente al consumidor final, este título es obligado.
Aunque se menciona mucho la necesidad de movimiento para las empresas en cuanto a software y hardware refiere, es muy rescatable mencionar que continuamente se muestra el seguimiento de la tecnología a la estrategia. Ya que muchas veces, para los CEO's y CMO's puede ser abrumadora la constante digitalización que hoy se experimenta, implantando en los altos mandos de la organización el miedo a la obsolecencia. Este libro abre tus ojos y te demuestra que es más bien la estrategia la que debe apalancarse de la tecnología y no adaptar TODA la estrategia a los avances tecnológicos si no al revés. Para esto, nos muestran preguntas de reflexión que van desde el conocimiento de natalidad y desarrollo de nuestros clientes, personalización de experiencias de venta y embudos, las etapas de la vida humana y sus prioridades de consumo y los 5 componentes del marketing moderno (Big Data, predicción, aumento, contexto y agilidad).
Sin duda este es un gran libro, si tienes un negocio B2C y tu cadena productiva o de servicio llega rápidamente al consumidor final, este título es obligado.
August 9, 2021
The book is a complete guide to the future and present of marketing, some things you may have already known, but nevertheless you'll learn new things in this book about the future of marketing in this rapidly changing world.
November 8, 2024
Why do I keep doing this to myself…
October 12, 2023
Puntaje: 5 Estrellas.
Marketing 5.0 nos presenta los fundamentos de la nueva era del marketing y el rol que la inteligencia artificial está desempañando actualmente en el mundo corporativo.
El libro comienza con un repaso por cada una de las eras del Marketing, hasta llegar a la era 5.0. Además, actualiza al lector acerca de cada una de las generaciones de seres humanos que actualmente habitan este planeta. Esta sección me ha parecido fascinante, pues no había caído en cuenta que ya existen dos generaciones después de los millenials y que sus formas de vivir el mundo con completamente diferentes a la mía.
Por otro lado, los autores presentan los efectos que han tenido los avances tecnológicos en nuestra sociedad. Por ejemplo, plantea la problemática de cómo los algoritmos de redes sociales han provocado una polarización agravante en el mundo.
Ahora bien, lo que más me gustó de este libro fue la gran explicación sobre cómo los seres humanos podemos sacar provecho de estos avances tecnológicos, no solo para hacer nuestro día a día más eficiente, sino para obtener mejores resultados en las organizaciones.
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan explican cada avance por separado, los elementos y características que los componen, y explican con ejemplos reales cómo están siendo usados por las empresas en la actualidad. Así mismo presentan los desafíos que estas pueden provocar y qué debemos tener en cuenta para mitigarlos.
Esta ha sido una lectura refrescante y muy educativa. Sentí como si estuviera de regreso en la universidad, en un curso sobre Marketing Technology. Creo que esta es una lectura obligatoria para todo profesional de marketing, pues es el deber de cada uno estar al tanto de los avances tecnológicos y utilizarlos para mejorar los resultados de nuestros equipos de trabajo.
Marketing 5.0 nos presenta los fundamentos de la nueva era del marketing y el rol que la inteligencia artificial está desempañando actualmente en el mundo corporativo.
El libro comienza con un repaso por cada una de las eras del Marketing, hasta llegar a la era 5.0. Además, actualiza al lector acerca de cada una de las generaciones de seres humanos que actualmente habitan este planeta. Esta sección me ha parecido fascinante, pues no había caído en cuenta que ya existen dos generaciones después de los millenials y que sus formas de vivir el mundo con completamente diferentes a la mía.
Por otro lado, los autores presentan los efectos que han tenido los avances tecnológicos en nuestra sociedad. Por ejemplo, plantea la problemática de cómo los algoritmos de redes sociales han provocado una polarización agravante en el mundo.
Ahora bien, lo que más me gustó de este libro fue la gran explicación sobre cómo los seres humanos podemos sacar provecho de estos avances tecnológicos, no solo para hacer nuestro día a día más eficiente, sino para obtener mejores resultados en las organizaciones.
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan explican cada avance por separado, los elementos y características que los componen, y explican con ejemplos reales cómo están siendo usados por las empresas en la actualidad. Así mismo presentan los desafíos que estas pueden provocar y qué debemos tener en cuenta para mitigarlos.
Esta ha sido una lectura refrescante y muy educativa. Sentí como si estuviera de regreso en la universidad, en un curso sobre Marketing Technology. Creo que esta es una lectura obligatoria para todo profesional de marketing, pues es el deber de cada uno estar al tanto de los avances tecnológicos y utilizarlos para mejorar los resultados de nuestros equipos de trabajo.
January 4, 2026
Marketing 5.0 is Kotler & co. translating the “next wave” into a readable, structured playbook: how AI, data, automation and new interfaces can be used to serve customers better without turning brands into cold, optimised machines. The premise — “technology for humanity” — is the book’s best move, because it forces the discussion away from shiny tools and back to outcomes: relevance, trust, inclusion, experience.
Where it’s slightly weaker is depth. Some sections feel more like a well-organised briefing than a hands-on manual, and parts will sound familiar if you’ve read Marketing 4.0 or live inside marketing discourse already. Still, it’s clear, practical enough to spark action, and genuinely useful as a framework to sanity-check strategies in an era where everyone is “AI-first” and half of them mean “we bought a chatbot.”
Where it’s slightly weaker is depth. Some sections feel more like a well-organised briefing than a hands-on manual, and parts will sound familiar if you’ve read Marketing 4.0 or live inside marketing discourse already. Still, it’s clear, practical enough to spark action, and genuinely useful as a framework to sanity-check strategies in an era where everyone is “AI-first” and half of them mean “we bought a chatbot.”
October 6, 2021
Đọc hai cuốn của Philip Kotler chưa hề thất vọng một cái gì luôn. Rất phù hợp với những người mới nhập môn như mình, kiểu hiểu được cả những yếu tố vĩ mô lẫn vi mô tác động đến marketingr như nào, hiểu cách vận hành của ngành, từ tác động đó thì nên đánh vào chỗ nào để hoạt động có hiệu quả. Nói chung nà đọc bao nhiu sách về mảketjng rùi nhưng hai cuốn của bác này vẫn là ưng ý nhất, rất logic và dễ hiểu.
January 16, 2022
เป็นเล่มที่อ่านง่ายกว่าที่คิดมาก แบบเขียนแต่สิ่งที่เป็นเนื้อๆ มาแล้วก็มีการยกตัวอย่าง case study ของแต่ละบริษัทมาด้วย อ่านแล้วรู้สึกทึ่งมากๆ ที่ชอบอีกอย่างของเล่มนี้คือก่อนจบแต่ละบทจะมีเขียนสรุปให้ซึ่งรู้สึกว่ามันดีมากเพราะบางทีอ่านแล้วก็มีหลุดๆ บ้าง
June 1, 2024
Machines Are Cool, but Humans Are Warm
February 16, 2021
Human and Data: powerful and essential
Not only for marketers, but for everyone who wants to understand how to move to a disruptive business model and digital marketing approach. And also to have in mind that data and machines alone cannot substitute common sense. Humanity still prevail, and improves with all digital possibilities.
Keep on MarketING in a digiHuman World!
Not only for marketers, but for everyone who wants to understand how to move to a disruptive business model and digital marketing approach. And also to have in mind that data and machines alone cannot substitute common sense. Humanity still prevail, and improves with all digital possibilities.
Keep on MarketING in a digiHuman World!
March 20, 2023
Il libro è imprescindibile per chi lavora nel marketing e nella comunicazione ma rispetto al 4.0 di Kotler dò meno stelline perché l’ho trovato estremamente tecnico e poco discorsivo, con molti meno casi aziendali interessanti da raccontare.
È stato impostato troppo come un manuale diviso per capitoli e mancava un filo conduttore avvincente e coinvolgente che ti spingesse a continuare la lettura.
In ogni caso sempre un must.
È stato impostato troppo come un manuale diviso per capitoli e mancava un filo conduttore avvincente e coinvolgente che ti spingesse a continuare la lettura.
In ogni caso sempre un must.
June 25, 2022
1. Những thách thức nhà tiếp thị phải đối mặt trong thế giới số:
- Khoảng cách thế hệ
- Phân hoá giàu nghèo
- Khoảng cách số.
2. Sự phối hợp giữa tiếp thị và công nghệ: AI, NLP, cảm biến, robot, AR (augmented reality - thực tế tăng cường), VR (virtual relity - thực tế ảo), IoT và blockchain.
3. Năm thành phần của tiếp thị 5.0
- Tiếp thị dựa trên dữ liệu
- Tiếp thị linh hoạt
- Tiếp thị dự đoán
- Tiếp thị theo ngữ cảnh
- Tiếp thị tăng cường
4. Các nhà tiếp thị trên thế giới đang phải đối mặt với thách thức cùng lúc phục vụ 5 thế hệ khác nhau:
- Baby boomer (Bùng nổ dân số) (1946-1964)
- Thế hệ X (1965-1980)
- Thế hệ Y (1981-1996)
- Thế hệ Z (1997-2009)
- Thế hệ Alpha. (Sau 2010)
5. Các giai đoạn cuộc đời của năm thế hệ
- Fundamental (Cơ sở):
Tìm tòi và thích nghi với môi trường
Học và phát triển các kỹ năng cuộc sống
Khám phá định vị bản thân
- Forefront (Chiến đấu):
Nắm bắt rủi ro và theo đuổi ước mơ
Kiếm sống và xây dựng sự nghiệp
Phát triển mối quan hệ tình cảm cam kết
- Fortering (Củng cố):
Tận hưởng vai trò làm cha mẹ và cuộc sống gia đình
Cố vấn và lãnh đạo mọi người tại công sở
Đóng góp ngược trở lại cho xã hội
- Final (Chung cuộc):
Duy trì sức khoẻ và các mối quan hệ
Truyển tải sự thông thái cho các thế hệ trẻ hơn
Tận hưởng cuộc sống và hạnh phúc
6. Một xã hội bị phân hoá:
- Phân hoá về nghề nghiệp
Công việc lương cao và thấp tăng, công việc ở tầm trung lại giảm
- Phân hoá về hệ tư tưởng
Chủ nghĩa bảo hộ & thương mại tự do
- Phân hoá về lối sống
Lối sống tối giản (tiêu dùng có ý thức, sử dụng thời trang bền vững, và thực hành du lịch có trách nhiệm) & chủ nghĩa tiêu dùng
- Phân hoá về thị trường
Phân khúc cao cấp, xa xỉ và phân khúc rẻ đều phát triển, trong khi phân khúc tầm trung dần thu hẹp lại.
7. Thị trường phân hoá trong cách ngành hàng
- Thực phẩm biến đổi gene
- Bán lẻ giảm giá
- Sản phẩm cơ bản
- Thương hiệu thương mại
- Thực phẩm hữu cơ
- Bán lẻ xa xỉ
- Dịch vụ trọn vẹn
- Thương hiệu thân thiện môi trường
8. Nguy cơ của số hoá
- Tự động hoá và mất việc làm
- Niềm tin và nỗi sợ về cái không biết
- Lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật
- Bong bóng lọc và thời kỳ hậu sự thật
- Phong cách sống số và tác động phụ về hành vi
9. Hứa hẹn của số hoá
- Nền kinh tế số và kiến tạo thịnh vượng
- Dữ liệu lớn và học tập suốt đời
- Sống thông minh và thực thể tăng cường
- Nâng cao sức khoẻ và khéo dài tuổi thọ
- Tính bền vững và hoà nhập xã hội
10. Tám kiểu cảm xúc khác nhau: Giận dữ, sợ hãi, ghê tởm, buồn bã, thông cảm, biết ơn, yêu thương và hạnh phúc => Rất phức tạp để dạy những cảm xúc chủ quan này cho những cỗ máy chỉ dựa vào các hình mẫu logic, nhất quán, và có thể định lượng được.
11. Mô hình quản trị tri thức
Wisdom - Trí tuệ
Insight - Sự thật ngầm hiểu
Knowledge - Kiến thức
Information - Thông tin
Data - Dữ liệu
Noise - Thông tin nhiễu
12. Bốn phương pháp phân khúc thị trường
- Địa lý: quốc gia, khu vực, thành phố, địa điểm
- Nhân khẩu học: tuổi, giới tính, nghề nghiệp,tình trạng hôn nhân, mức thu nhập, tầng lớp KTXH
- Tâm lý học: sở thích, đam mê (người nghiện phiêu lưu, người săn hàng giá rẻ)
- Hành vi: hành trình mua hàng, phương thức thanh toán
13. Các kích hoạt và phản hồi trong tiếp thị theo ngữ cảnh
Đúng đối tượng
Đúng hồ sơ
Đúng vị trí
Đúng thời điểm
Đúng tâm trạng
Đúng trải nghiệm
Đúng phương tiện truyền thông
Đúng khuyến mãi
Đúng sản phẩm
Đúng thông điệp
14. WWW
Whatever - bất cứ thứ gì
Whenever - bất cứ khi nào
Wherever - bất cứ nơi nào
=> Khách hàng luôn đòi hỏi các thương hiệu sẵn sàng phục vụ nhu cầu của họ 24/7
15. Trên thực tế, hầu hết các kế hoạch dài hạn đều trở nên lỗi thời khi đạt được những cột mốc quan trọng. Trong một thời đại đầy biến động, VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity), doanh nghiệp cần điều chỉnh trong quá trình thực hiện.
- Khoảng cách thế hệ
- Phân hoá giàu nghèo
- Khoảng cách số.
2. Sự phối hợp giữa tiếp thị và công nghệ: AI, NLP, cảm biến, robot, AR (augmented reality - thực tế tăng cường), VR (virtual relity - thực tế ảo), IoT và blockchain.
3. Năm thành phần của tiếp thị 5.0
- Tiếp thị dựa trên dữ liệu
- Tiếp thị linh hoạt
- Tiếp thị dự đoán
- Tiếp thị theo ngữ cảnh
- Tiếp thị tăng cường
4. Các nhà tiếp thị trên thế giới đang phải đối mặt với thách thức cùng lúc phục vụ 5 thế hệ khác nhau:
- Baby boomer (Bùng nổ dân số) (1946-1964)
- Thế hệ X (1965-1980)
- Thế hệ Y (1981-1996)
- Thế hệ Z (1997-2009)
- Thế hệ Alpha. (Sau 2010)
5. Các giai đoạn cuộc đời của năm thế hệ
- Fundamental (Cơ sở):
Tìm tòi và thích nghi với môi trường
Học và phát triển các kỹ năng cuộc sống
Khám phá định vị bản thân
- Forefront (Chiến đấu):
Nắm bắt rủi ro và theo đuổi ước mơ
Kiếm sống và xây dựng sự nghiệp
Phát triển mối quan hệ tình cảm cam kết
- Fortering (Củng cố):
Tận hưởng vai trò làm cha mẹ và cuộc sống gia đình
Cố vấn và lãnh đạo mọi người tại công sở
Đóng góp ngược trở lại cho xã hội
- Final (Chung cuộc):
Duy trì sức khoẻ và các mối quan hệ
Truyển tải sự thông thái cho các thế hệ trẻ hơn
Tận hưởng cuộc sống và hạnh phúc
6. Một xã hội bị phân hoá:
- Phân hoá về nghề nghiệp
Công việc lương cao và thấp tăng, công việc ở tầm trung lại giảm
- Phân hoá về hệ tư tưởng
Chủ nghĩa bảo hộ & thương mại tự do
- Phân hoá về lối sống
Lối sống tối giản (tiêu dùng có ý thức, sử dụng thời trang bền vững, và thực hành du lịch có trách nhiệm) & chủ nghĩa tiêu dùng
- Phân hoá về thị trường
Phân khúc cao cấp, xa xỉ và phân khúc rẻ đều phát triển, trong khi phân khúc tầm trung dần thu hẹp lại.
7. Thị trường phân hoá trong cách ngành hàng
- Thực phẩm biến đổi gene
- Bán lẻ giảm giá
- Sản phẩm cơ bản
- Thương hiệu thương mại
- Thực phẩm hữu cơ
- Bán lẻ xa xỉ
- Dịch vụ trọn vẹn
- Thương hiệu thân thiện môi trường
8. Nguy cơ của số hoá
- Tự động hoá và mất việc làm
- Niềm tin và nỗi sợ về cái không biết
- Lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật
- Bong bóng lọc và thời kỳ hậu sự thật
- Phong cách sống số và tác động phụ về hành vi
9. Hứa hẹn của số hoá
- Nền kinh tế số và kiến tạo thịnh vượng
- Dữ liệu lớn và học tập suốt đời
- Sống thông minh và thực thể tăng cường
- Nâng cao sức khoẻ và khéo dài tuổi thọ
- Tính bền vững và hoà nhập xã hội
10. Tám kiểu cảm xúc khác nhau: Giận dữ, sợ hãi, ghê tởm, buồn bã, thông cảm, biết ơn, yêu thương và hạnh phúc => Rất phức tạp để dạy những cảm xúc chủ quan này cho những cỗ máy chỉ dựa vào các hình mẫu logic, nhất quán, và có thể định lượng được.
11. Mô hình quản trị tri thức
Wisdom - Trí tuệ
Insight - Sự thật ngầm hiểu
Knowledge - Kiến thức
Information - Thông tin
Data - Dữ liệu
Noise - Thông tin nhiễu
12. Bốn phương pháp phân khúc thị trường
- Địa lý: quốc gia, khu vực, thành phố, địa điểm
- Nhân khẩu học: tuổi, giới tính, nghề nghiệp,tình trạng hôn nhân, mức thu nhập, tầng lớp KTXH
- Tâm lý học: sở thích, đam mê (người nghiện phiêu lưu, người săn hàng giá rẻ)
- Hành vi: hành trình mua hàng, phương thức thanh toán
13. Các kích hoạt và phản hồi trong tiếp thị theo ngữ cảnh
Đúng đối tượng
Đúng hồ sơ
Đúng vị trí
Đúng thời điểm
Đúng tâm trạng
Đúng trải nghiệm
Đúng phương tiện truyền thông
Đúng khuyến mãi
Đúng sản phẩm
Đúng thông điệp
14. WWW
Whatever - bất cứ thứ gì
Whenever - bất cứ khi nào
Wherever - bất cứ nơi nào
=> Khách hàng luôn đòi hỏi các thương hiệu sẵn sàng phục vụ nhu cầu của họ 24/7
15. Trên thực tế, hầu hết các kế hoạch dài hạn đều trở nên lỗi thời khi đạt được những cột mốc quan trọng. Trong một thời đại đầy biến động, VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity), doanh nghiệp cần điều chỉnh trong quá trình thực hiện.
November 10, 2024
(The English review is placed beneath the Russian one)
Филипп Котлер является самым знаменитым маркетологом в мире. О его существовании знает каждый маркетолог. Почему? Потому что он написал книгу №1 по маркетингу, которую читал каждый маркетолог – «Маркетинг Менеджмент». Так вот, правда заключается в том, что это его главная и единственная ценная и стоящая книга. Все остальные книги в лучшем случаи посредственные, а в худшем, являются откровенным мусором. Я прочитал практически все книги Котлера поэтому могу утверждать это с полной уверенностью. Какое это имеет отношение к рассматриваемой книге? Да как раз прямое: вся эта серия его книг являются крайне слабыми и посредственными. Я сейчас говорю о книгах Колера «Маркетинг 3.0», «Маркетинг 4.0» и «Маркетинг 5.0». Суть всех трёх книг заключается в том, что они являются как бы дайджестом по последним изменениям или тенденциям в мире маркетинга. Возможно, для ленивых директоров по маркетингу такой подход оправдан. Однако с моей точки зрения, все три книги говорят об очень очевидных вещах, не заметить которые просто невозможно. К примеру, книга «Маркетинг 4.0» говорит о влиянии Интернета и социальных сетей на маркетинг и убеждает читателя в необходимости интеграции и онлайна и оффлайна. Я считаю, что это самоочевидно. И вот, несмотря на всё это, все три книги написаны довольно поверхностно. Нет в этих книгах подробного анализа ситуации, анализа трендов и изменений. К примеру, автор рассматриваемой книги, т.е. книги Маркетинг 5.0 говорит о необходимости быть готовым к интеграции с AI, чатботами, Big Data и пр. Но вот в чём загвоздка: он не говорит, для кого это является жизненно необходимым и почему.
Вот возьмём предпринимателя, который открыл бар или парикмахерскую. Зачем ему нужна интеграция с AI? Я понимаю, зачем она нужна крупным корпорациям типа Johnson & Johnson и я понимаю, зачем нужны Big Data компаниям типа Amazon, но нужно ли это всё среднему и мелкому бизнесу, учитывая их ограниченные финансовые ресурсы? Книга не даёт ответа, ибо она не предлагает какого-либо анализа. Автор просто пересказывает статьи о диджитализации, которые часто можно встретить в бизнес-журналах типа Fortune. Но такие журналы публикую статьи о будущем и будущем технологий (в бизнесе) не для того, чтобы рассказать правду, а для того, чтобы люди покупали эти самые журналы. Другими словами, внедрение последних технологий вовсе не является гарантией коммерческого успеха, т.е. вовсе не означает, что новый/старый бренд обойдёт конкурентов и станет прибыльным. С точки зрения маркетинга важна причина, почему новые технологии необходимо внедрять, а не рассказ об их существовании в других каких-то компаниях. Вот это и является главной причиной, почему эта книга является бессмысленной для маркетологов и менеджеров. Прочитать об использовании современных технологий в бизнесе можно в любом журнале или посмотреть видео на YouTube, а ничего сверх этого книга не предлагает.
Я даже скажу, что книга не рассматривает диджителизацию с точки зрения маркетинга, т.е. слово «маркетинг» в названии книги попросту лишнее, т.к. никакого маркетинга в книге нет. В книге автор пишет, как бизнес может, а некоторый даже уже использует, современные технологии. Но нам-то важно как их можно использовать именно с точки зрения маркетинга, не так ли? Да, для этого нужно делать большой и сложный анализ, на который у авторов этой книги ни желания, ни возможностей, похоже, нет. В итоге получилось книга, написанная только с целью получения гонорара и не более того. В этой связи эта книга напомнила мне другую похожую книгу - Swipe Scan Shop by Katherine Schaefer, которая говорит о диджитализации в сфере торговых центров и описывает, как продавцы одежды используют последние технологические новинки. Обе книги занимаются описанием, но не анализом эффективности. Как я написал по поводу книги Swipe Scan Shop, книга не анализирует оправданность издержек внедрения технологических новинок, а ведь это издержки не просто на покупку и установку, но и на ежегодное поддержание, особенно учитывая тот факт, что самые новые технологии часто выходят из строя. Да, это всё красиво, но насколько это выгодно? Заметьте, я не говорю, что это не выгодно и что об этом стоит забыть. Я лишь хочу узнать, почему авторы считают такое вложение средств оправданным, и для какого типа компаний оправдана такая инвестиция?
Philip Kotler is the most famous marketer in the world. Every marketer knows about his existence. Why? Because he wrote the #1 book on marketing that every marketer has read - Marketing Management. Now, the truth is that this is his main and only valuable and worthwhile book. All the other books are mediocre at best and outright garbage at worst. I have read almost all of Kotler's books, so I can say this with full confidence. What does this have to do with the book in question? It has everything to do with the book in question: his entire series of books is extremely weak and mediocre. I am now talking about Kotler's books “Marketing 3.0”, “Marketing 4.0” and “Marketing 5.0”. The essence of all three books is that they are like a digest of the latest changes or trends in the marketing world. Perhaps for lazy marketing directors, this approach is justified. However, from my perspective, all three books talk about very obvious things that are simply impossible not to notice. For example, Marketing 4.0 talks about the impact of the Internet and social media on marketing and convinces the reader of the need to integrate both online and offline. I think this is self-evident. And so, despite all this, all three books are written rather superficially. There is no detailed analysis of the situation or analysis of trends and changes in these books. For example, the author of the book in question, i.e., Marketing 5.0, talks about the need to be ready for integration with AI, chatbots, Big Data, and so on. But here's the catch: he doesn't say for whom it is vital and why.
Let's take an entrepreneur who has opened a bar or a hair salon. Why does he need integration with AI? I understand why large corporations like Johnson & Johnson need it and why companies like Amazon need Big Data, but do medium and small businesses need it all, given their limited financial resources? The book doesn't provide an answer, for it doesn't offer any analysis. The author is simply paraphrasing articles about digitalization that can be found in business magazines like Fortune. But such magazines publish articles about the future and the future of technology (in business) not to tell the truth but to make people buy these very magazines. In other words, the implementation of the latest technology is not a guarantee of commercial success, i.e., it does not mean that the new/old brand will outperform the competition and become profitable. From a marketing point of view, it is the reason why new technologies should be implemented that is important, not the story about their existence in some other companies. This is the main reason why this book is meaningless for marketers and managers. You can read about the use of modern technologies in business in any magazine or watch videos on YouTube, and the book offers nothing beyond that.
I will even say that the book does not consider digitalization from the marketing point of view, i.e., the word “marketing” in the title of the book is simply superfluous because there is no marketing in the book. In the book, the author writes how businesses can, and some even already use modern technologies. But what we care about is how they can be used from the marketing point of view, isn't it? Yes, this requires a large and complex analysis, which the authors of this book seem to have neither the desire nor the ability to do. The end result was a book written for the sole purpose of earning royalties and nothing more. In this regard, this book reminded me of another similar book, Swipe Scan Shop by Katherine Schaefer, which talks about digitalization in the shopping mall industry and describes how clothing retailers are using the latest technological innovations. Both books are concerned with describing but not analyzing effectiveness. As I wrote about the Swipe Scan Shop book, the book doesn't analyze the justifiability of the costs of implementing technological innovations, and these are costs not just for purchase and installation but also for annual maintenance, especially given the fact that the newest technologies often fail. Yes, it's all pretty, but how profitable is it? Notice, I'm not saying it's not profitable and that it should be forgotten about. I just want to know why the authors consider this investment justified, and for what type of companies is this investment justified?
Филипп Котлер является самым знаменитым маркетологом в мире. О его существовании знает каждый маркетолог. Почему? Потому что он написал книгу №1 по маркетингу, которую читал каждый маркетолог – «Маркетинг Менеджмент». Так вот, правда заключается в том, что это его главная и единственная ценная и стоящая книга. Все остальные книги в лучшем случаи посредственные, а в худшем, являются откровенным мусором. Я прочитал практически все книги Котлера поэтому могу утверждать это с полной уверенностью. Какое это имеет отношение к рассматриваемой книге? Да как раз прямое: вся эта серия его книг являются крайне слабыми и посредственными. Я сейчас говорю о книгах Колера «Маркетинг 3.0», «Маркетинг 4.0» и «Маркетинг 5.0». Суть всех трёх книг заключается в том, что они являются как бы дайджестом по последним изменениям или тенденциям в мире маркетинга. Возможно, для ленивых директоров по маркетингу такой подход оправдан. Однако с моей точки зрения, все три книги говорят об очень очевидных вещах, не заметить которые просто невозможно. К примеру, книга «Маркетинг 4.0» говорит о влиянии Интернета и социальных сетей на маркетинг и убеждает читателя в необходимости интеграции и онлайна и оффлайна. Я считаю, что это самоочевидно. И вот, несмотря на всё это, все три книги написаны довольно поверхностно. Нет в этих книгах подробного анализа ситуации, анализа трендов и изменений. К примеру, автор рассматриваемой книги, т.е. книги Маркетинг 5.0 говорит о необходимости быть готовым к интеграции с AI, чатботами, Big Data и пр. Но вот в чём загвоздка: он не говорит, для кого это является жизненно необходимым и почему.
Вот возьмём предпринимателя, который открыл бар или парикмахерскую. Зачем ему нужна интеграция с AI? Я понимаю, зачем она нужна крупным корпорациям типа Johnson & Johnson и я понимаю, зачем нужны Big Data компаниям типа Amazon, но нужно ли это всё среднему и мелкому бизнесу, учитывая их ограниченные финансовые ресурсы? Книга не даёт ответа, ибо она не предлагает какого-либо анализа. Автор просто пересказывает статьи о диджитализации, которые часто можно встретить в бизнес-журналах типа Fortune. Но такие журналы публикую статьи о будущем и будущем технологий (в бизнесе) не для того, чтобы рассказать правду, а для того, чтобы люди покупали эти самые журналы. Другими словами, внедрение последних технологий вовсе не является гарантией коммерческого успеха, т.е. вовсе не означает, что новый/старый бренд обойдёт конкурентов и станет прибыльным. С точки зрения маркетинга важна причина, почему новые технологии необходимо внедрять, а не рассказ об их существовании в других каких-то компаниях. Вот это и является главной причиной, почему эта книга является бессмысленной для маркетологов и менеджеров. Прочитать об использовании современных технологий в бизнесе можно в любом журнале или посмотреть видео на YouTube, а ничего сверх этого книга не предлагает.
Я даже скажу, что книга не рассматривает диджителизацию с точки зрения маркетинга, т.е. слово «маркетинг» в названии книги попросту лишнее, т.к. никакого маркетинга в книге нет. В книге автор пишет, как бизнес может, а некоторый даже уже использует, современные технологии. Но нам-то важно как их можно использовать именно с точки зрения маркетинга, не так ли? Да, для этого нужно делать большой и сложный анализ, на который у авторов этой книги ни желания, ни возможностей, похоже, нет. В итоге получилось книга, написанная только с целью получения гонорара и не более того. В этой связи эта книга напомнила мне другую похожую книгу - Swipe Scan Shop by Katherine Schaefer, которая говорит о диджитализации в сфере торговых центров и описывает, как продавцы одежды используют последние технологические новинки. Обе книги занимаются описанием, но не анализом эффективности. Как я написал по поводу книги Swipe Scan Shop, книга не анализирует оправданность издержек внедрения технологических новинок, а ведь это издержки не просто на покупку и установку, но и на ежегодное поддержание, особенно учитывая тот факт, что самые новые технологии часто выходят из строя. Да, это всё красиво, но насколько это выгодно? Заметьте, я не говорю, что это не выгодно и что об этом стоит забыть. Я лишь хочу узнать, почему авторы считают такое вложение средств оправданным, и для какого типа компаний оправдана такая инвестиция?
Philip Kotler is the most famous marketer in the world. Every marketer knows about his existence. Why? Because he wrote the #1 book on marketing that every marketer has read - Marketing Management. Now, the truth is that this is his main and only valuable and worthwhile book. All the other books are mediocre at best and outright garbage at worst. I have read almost all of Kotler's books, so I can say this with full confidence. What does this have to do with the book in question? It has everything to do with the book in question: his entire series of books is extremely weak and mediocre. I am now talking about Kotler's books “Marketing 3.0”, “Marketing 4.0” and “Marketing 5.0”. The essence of all three books is that they are like a digest of the latest changes or trends in the marketing world. Perhaps for lazy marketing directors, this approach is justified. However, from my perspective, all three books talk about very obvious things that are simply impossible not to notice. For example, Marketing 4.0 talks about the impact of the Internet and social media on marketing and convinces the reader of the need to integrate both online and offline. I think this is self-evident. And so, despite all this, all three books are written rather superficially. There is no detailed analysis of the situation or analysis of trends and changes in these books. For example, the author of the book in question, i.e., Marketing 5.0, talks about the need to be ready for integration with AI, chatbots, Big Data, and so on. But here's the catch: he doesn't say for whom it is vital and why.
Let's take an entrepreneur who has opened a bar or a hair salon. Why does he need integration with AI? I understand why large corporations like Johnson & Johnson need it and why companies like Amazon need Big Data, but do medium and small businesses need it all, given their limited financial resources? The book doesn't provide an answer, for it doesn't offer any analysis. The author is simply paraphrasing articles about digitalization that can be found in business magazines like Fortune. But such magazines publish articles about the future and the future of technology (in business) not to tell the truth but to make people buy these very magazines. In other words, the implementation of the latest technology is not a guarantee of commercial success, i.e., it does not mean that the new/old brand will outperform the competition and become profitable. From a marketing point of view, it is the reason why new technologies should be implemented that is important, not the story about their existence in some other companies. This is the main reason why this book is meaningless for marketers and managers. You can read about the use of modern technologies in business in any magazine or watch videos on YouTube, and the book offers nothing beyond that.
I will even say that the book does not consider digitalization from the marketing point of view, i.e., the word “marketing” in the title of the book is simply superfluous because there is no marketing in the book. In the book, the author writes how businesses can, and some even already use modern technologies. But what we care about is how they can be used from the marketing point of view, isn't it? Yes, this requires a large and complex analysis, which the authors of this book seem to have neither the desire nor the ability to do. The end result was a book written for the sole purpose of earning royalties and nothing more. In this regard, this book reminded me of another similar book, Swipe Scan Shop by Katherine Schaefer, which talks about digitalization in the shopping mall industry and describes how clothing retailers are using the latest technological innovations. Both books are concerned with describing but not analyzing effectiveness. As I wrote about the Swipe Scan Shop book, the book doesn't analyze the justifiability of the costs of implementing technological innovations, and these are costs not just for purchase and installation but also for annual maintenance, especially given the fact that the newest technologies often fail. Yes, it's all pretty, but how profitable is it? Notice, I'm not saying it's not profitable and that it should be forgotten about. I just want to know why the authors consider this investment justified, and for what type of companies is this investment justified?
March 8, 2025
Швидкочитання (promo)
Кращі нотатки з книги:
“концепція «сегментація - таргетування — позиціонування», а також модель 4Р — продукт (product), ціна (price), місце (place) і просування (promotion) - стали універсальними інструментами сучасних маркетологів у всьому світі.”
“Маркетинг 5.0 вмістив у собі елементи людиноцентричності Маркетингу 3.0 та розширення технологічних можливостей Маркетингу 4.0.”
“Маркетинг 5.0 матеріалізується на тлі трьох основних викликів: конфлікту поколінь, поляризації суспільства за рівнем достатку і цифрової нерівності.”
“Маркетинг, що ґрунтується на даних, — це діяльність, присвячена збору та аналізу великих відомостей з різноманітних внутрішніх та зовнішній джерел, а також побудові екосистеми даних для ухвалення та оптимізації маркетингових рішень. Це перша дисципліна Маркетингу 5.0: кожне рішення мусить ухвалюватися за наявності достатніх даних.”
“Гнучкий (agile) маркетинг - це використання децентралізованих, крос-функціональних команд з метою швидкої концептуалізації, дизайну, розробки і валідації продуктів маркетингових кампаній. Організаційна гнучкість у роботі з мінливим ринком — це друга дисципліна, яку компанії повинні опанувати, щоб забезпечити успішне впровадження Маркетингу 5.0.”
“Предиктивний маркетинг — це процес розбудови і використання прогностичної аналітики, іноді з допомогою машинного навчання, щоб передбачити результати маркетингової діяльності перед її початком.”
“Контекстуальний маркетинг - це процес ідентифікації та профілювання, а також забезпечення клієнтів можливістю індивідуальної взаємодії з допомогою сенсорів та цифрових інтерфейсів у фізичному просторі. Це та основа, що дає змогу маркетологам здійснювати персоналізований маркетинг в режимі реального часу залежно від контексту клієнта.”
“Доповнений маркетинг - це використання цифрових технологій, які покращують ефективність маркетологів, що працюють безпосередньо з клієнтами, з допомогою таких технологій імітації людини, як чат-боти та віртуальні помічники. Це трете застосування дає маркетологам змогу поєднувати швидкість і зручність цифрового інтерфейсу з теплом та емпатією людиноцентричних взаємодій.”
“Маркетологи тепер звертають увагу на покоління Z. Нащадок покоління Х, покоління Z — також відоме як центеніали - це група людей, народжених між 1997 і 2009 роками. Багато представників покоління Z були свідками фінансових труднощів своїх батьків і старших братів та сестер, а тому вони більше матеріально свідомі, ніж покоління Y. Вони схильні заощаджувати гроші і розглядати економічну стабільність як суттєвий фактор у своєму карʼєрному виборі. Народжені тоді, коли інтернет уже став загальнопоширеним, вони вважаються першим справжнім цифровим поколінням.”
“Покоління Альфа складається з тих, хто був народжений між 2010 і 2025 роками, що робить першими дітьми 21 століття.”
“антиутопічний сценарій, за якого машини з вищим інтелектом замінять людей - відомий як епоха сингулярності.”
“Рей Курцвейл з Google і Масайосі Сон з Softbank передбачили, що сингулярність зʼявиться приблизно в 2045-2050 роках.”
“Дослідження Метью Гертенстейна виявили, що з допомогою дотику - з точністю до 78% — ми здатні передавати іншим вісім різних емоцій: гнів, страх, огиду, сум спів-чуття, вдячність, любов і щастя. Цих субʼєктивних емоцій складно навчати машин, які покладаються лише на логічні, послідовні та вимірні закономірності.”
“Безпечна і прозора природа записів у блокчейні потенційно здатна змінити правила гри в маркетингу. ІВМ у співпраці з Unilever започаткували проєкт на основі блокчейну, що збільшує прозорість цифрового розміщення реклами. Асоціація національних рекламодавців оцінює, що тільки 30 чи 40 центів з кожного цифрового медіадолара доходить до тих, хто публікує рекламу, тоді як решта осідає в кишенях посеред-ників. Блокчейн використовують, щоб відстежити весь цей ланцюг трансакцій від рекламодавців до публікацій і виявити неефективні компоненти. Аналогічне застосування блокчейну може також допомогти клієнтам перевірити, чи такі маркетингові заяви, як справедлива торгівля та 100% органічний продукт, і справді правди-ві, простеживши, як вівся облік трансакцій у ланцюгу постачання. Ще один спосіб застосування блокчейну - управління клієнтськими даними. Сьогодні клієнтські дані розподілені між численними компаніями та брендами. Наприклад, один клієнт може брати участь у десятках програм лояльності і ділитися особистою інформацією з багатьма сторонами. Подібна фрагментація перешкоджає клієнтам нагромаджувати бали і набирати їх достатню кількість, щоб вони мали суттєве значення. Потенційно блокчейн може інтегрувати численні програми лояльності і водночас зменшити труднощі переходу між ними.”
“Ключовий фактор, що визначає різницю між людьми і компʼютерами, — це здатність обробляти інформацію. У сфері управління знанням є ієрархія, що відома як піраміда DIKW: дані (data), інформація (information), знання (knowledge) і мудрість (wisdom)… Ми використовуємо шестиярусну модель, доповнивши піраміду DIKW ще двома рівнями: шумом та здогадом”
“Дані, інформація та знання — це ті сфери, де домінують машини.”
“три дещо туманних та інтуїтивних елементи (шум, здогад та мудрість) - це царство, де панує людина. Шум — це спотворення чи погрішність, що притаманні даним, і він може серйозно відвертати увагу, коли дані групують на структуровані кластери. Прикладом цього може бути статистичний викид, який компʼютери можуть швидко ідентифікувати як серйозне відхилення від інших масивів даних. Але викид може бути або допустимим відхиленням, або помилкою. І визначити це ми можемо лише з допомогою субʼєктивного судження, що спирається на розуміння реального світу. Це саме той момент, коли люди - бізнесмени, а не спеціалісти з обробки даних - відіграють вирішальну роль у визначенні того, чи зберегти відхилення, чи відфільтрувати його.”
“Ніхто не знає точно, як ми виробляємо мудрість упродовж усього свого життя. Але більшість людей погодиться, що мудрість походить з багатства практичного — не теоретичного — досвіду. Іншими словами, люди вчаться і на позитивних, і на негативних наслідках своїх колишніх рішень, і поступово їхня мудрість загострюється. На відміну від вузького машинного навчання, цей процес дуже широкий, і він охоплює всі аспекти людського життя.”
“Швидкі експерименти — це один з найважливіших елементів гнучкого маркетингу. Традиційно тестування концепцій відбувається під час маркетингових досліджень перед виходом на ринок. Ці дослідження зосереджені на пошуку інформації про клієнтів, яка лягає в основу процесу розробки нових продуктів чи ідей кампанії.”
Focus timer (promo)
Кращі нотатки з книги:
“концепція «сегментація - таргетування — позиціонування», а також модель 4Р — продукт (product), ціна (price), місце (place) і просування (promotion) - стали універсальними інструментами сучасних маркетологів у всьому світі.”
“Маркетинг 5.0 вмістив у собі елементи людиноцентричності Маркетингу 3.0 та розширення технологічних можливостей Маркетингу 4.0.”
“Маркетинг 5.0 матеріалізується на тлі трьох основних викликів: конфлікту поколінь, поляризації суспільства за рівнем достатку і цифрової нерівності.”
“Маркетинг, що ґрунтується на даних, — це діяльність, присвячена збору та аналізу великих відомостей з різноманітних внутрішніх та зовнішній джерел, а також побудові екосистеми даних для ухвалення та оптимізації маркетингових рішень. Це перша дисципліна Маркетингу 5.0: кожне рішення мусить ухвалюватися за наявності достатніх даних.”
“Гнучкий (agile) маркетинг - це використання децентралізованих, крос-функціональних команд з метою швидкої концептуалізації, дизайну, розробки і валідації продуктів маркетингових кампаній. Організаційна гнучкість у роботі з мінливим ринком — це друга дисципліна, яку компанії повинні опанувати, щоб забезпечити успішне впровадження Маркетингу 5.0.”
“Предиктивний маркетинг — це процес розбудови і використання прогностичної аналітики, іноді з допомогою машинного навчання, щоб передбачити результати маркетингової діяльності перед її початком.”
“Контекстуальний маркетинг - це процес ідентифікації та профілювання, а також забезпечення клієнтів можливістю індивідуальної взаємодії з допомогою сенсорів та цифрових інтерфейсів у фізичному просторі. Це та основа, що дає змогу маркетологам здійснювати персоналізований маркетинг в режимі реального часу залежно від контексту клієнта.”
“Доповнений маркетинг - це використання цифрових технологій, які покращують ефективність маркетологів, що працюють безпосередньо з клієнтами, з допомогою таких технологій імітації людини, як чат-боти та віртуальні помічники. Це трете застосування дає маркетологам змогу поєднувати швидкість і зручність цифрового інтерфейсу з теплом та емпатією людиноцентричних взаємодій.”
“Маркетологи тепер звертають увагу на покоління Z. Нащадок покоління Х, покоління Z — також відоме як центеніали - це група людей, народжених між 1997 і 2009 роками. Багато представників покоління Z були свідками фінансових труднощів своїх батьків і старших братів та сестер, а тому вони більше матеріально свідомі, ніж покоління Y. Вони схильні заощаджувати гроші і розглядати економічну стабільність як суттєвий фактор у своєму карʼєрному виборі. Народжені тоді, коли інтернет уже став загальнопоширеним, вони вважаються першим справжнім цифровим поколінням.”
“Покоління Альфа складається з тих, хто був народжений між 2010 і 2025 роками, що робить першими дітьми 21 століття.”
“антиутопічний сценарій, за якого машини з вищим інтелектом замінять людей - відомий як епоха сингулярності.”
“Рей Курцвейл з Google і Масайосі Сон з Softbank передбачили, що сингулярність зʼявиться приблизно в 2045-2050 роках.”
“Дослідження Метью Гертенстейна виявили, що з допомогою дотику - з точністю до 78% — ми здатні передавати іншим вісім різних емоцій: гнів, страх, огиду, сум спів-чуття, вдячність, любов і щастя. Цих субʼєктивних емоцій складно навчати машин, які покладаються лише на логічні, послідовні та вимірні закономірності.”
“Безпечна і прозора природа записів у блокчейні потенційно здатна змінити правила гри в маркетингу. ІВМ у співпраці з Unilever започаткували проєкт на основі блокчейну, що збільшує прозорість цифрового розміщення реклами. Асоціація національних рекламодавців оцінює, що тільки 30 чи 40 центів з кожного цифрового медіадолара доходить до тих, хто публікує рекламу, тоді як решта осідає в кишенях посеред-ників. Блокчейн використовують, щоб відстежити весь цей ланцюг трансакцій від рекламодавців до публікацій і виявити неефективні компоненти. Аналогічне застосування блокчейну може також допомогти клієнтам перевірити, чи такі маркетингові заяви, як справедлива торгівля та 100% органічний продукт, і справді правди-ві, простеживши, як вівся облік трансакцій у ланцюгу постачання. Ще один спосіб застосування блокчейну - управління клієнтськими даними. Сьогодні клієнтські дані розподілені між численними компаніями та брендами. Наприклад, один клієнт може брати участь у десятках програм лояльності і ділитися особистою інформацією з багатьма сторонами. Подібна фрагментація перешкоджає клієнтам нагромаджувати бали і набирати їх достатню кількість, щоб вони мали суттєве значення. Потенційно блокчейн може інтегрувати численні програми лояльності і водночас зменшити труднощі переходу між ними.”
“Ключовий фактор, що визначає різницю між людьми і компʼютерами, — це здатність обробляти інформацію. У сфері управління знанням є ієрархія, що відома як піраміда DIKW: дані (data), інформація (information), знання (knowledge) і мудрість (wisdom)… Ми використовуємо шестиярусну модель, доповнивши піраміду DIKW ще двома рівнями: шумом та здогадом”
“Дані, інформація та знання — це ті сфери, де домінують машини.”
“три дещо туманних та інтуїтивних елементи (шум, здогад та мудрість) - це царство, де панує людина. Шум — це спотворення чи погрішність, що притаманні даним, і він може серйозно відвертати увагу, коли дані групують на структуровані кластери. Прикладом цього може бути статистичний викид, який компʼютери можуть швидко ідентифікувати як серйозне відхилення від інших масивів даних. Але викид може бути або допустимим відхиленням, або помилкою. І визначити це ми можемо лише з допомогою субʼєктивного судження, що спирається на розуміння реального світу. Це саме той момент, коли люди - бізнесмени, а не спеціалісти з обробки даних - відіграють вирішальну роль у визначенні того, чи зберегти відхилення, чи відфільтрувати його.”
“Ніхто не знає точно, як ми виробляємо мудрість упродовж усього свого життя. Але більшість людей погодиться, що мудрість походить з багатства практичного — не теоретичного — досвіду. Іншими словами, люди вчаться і на позитивних, і на негативних наслідках своїх колишніх рішень, і поступово їхня мудрість загострюється. На відміну від вузького машинного навчання, цей процес дуже широкий, і він охоплює всі аспекти людського життя.”
“Швидкі експерименти — це один з найважливіших елементів гнучкого маркетингу. Традиційно тестування концепцій відбувається під час маркетингових досліджень перед виходом на ринок. Ці дослідження зосереджені на пошуку інформації про клієнтів, яка лягає в основу процесу розробки нових продуктів чи ідей кампанії.”
Focus timer (promo)
August 13, 2021
La tecnologia sta trasformando il marketing, ma al centro deve esserci sempre l'uomo. E' questo in una frase il pensiero sviluppato da Philip Kotler in questo suo ultimo Marketing 5.0.
Intelligenza artificiale, realtà aumentata, sensori, robotica, IoT ... sono strumenti sempre più potenti per aiutare le aziende a creare e comunicare offerte di valore ai propri clienti, ma non devono sostituire gli esseri umani, bensì aiutarli a dedicare più tempo a gestire relazioni di valore perché "solo degli esseri umani sanno veramente comprendere degli altri esseri umani".
Il volume passa in rassegna alcune delle evoluzioni tecnologiche più importanti che stanno caratterizzando il marketing oggi, adottando però un approccio esplicitamente agnostico per quanto riguarda gli strumenti.
Il punto di partenza è infatti sempre rappresentato da una mappatura del customer journey per identificare dove (e se) le martech possono aggiungere valore migliorando la performance dei marketers umani.
Un capitolo particolarmente stimolante è dedicato al tema del generation gap e a cosa vuol dire per le aziende operare su un mercato nel quale sono presenti insieme i Baby Boomer e le generazioni X, Y, Z e Alpha.
Si tratta di un libro che si legge volentieri sotto all'ombrellone (o sotto a un albero) perché è scritto in modo scorrevole a beneficio di un pubblico più ampio di quello degli specialisti del marketing, che pure ci troveranno diversi spunti di riflessione.
In ogni caso, data l'indiscussa autorevolezza dell'autore, si tratta anche di una buona integrazione per la bibliografia di uno studente che sta scrivendo la tesi.
Intelligenza artificiale, realtà aumentata, sensori, robotica, IoT ... sono strumenti sempre più potenti per aiutare le aziende a creare e comunicare offerte di valore ai propri clienti, ma non devono sostituire gli esseri umani, bensì aiutarli a dedicare più tempo a gestire relazioni di valore perché "solo degli esseri umani sanno veramente comprendere degli altri esseri umani".
Il volume passa in rassegna alcune delle evoluzioni tecnologiche più importanti che stanno caratterizzando il marketing oggi, adottando però un approccio esplicitamente agnostico per quanto riguarda gli strumenti.
Il punto di partenza è infatti sempre rappresentato da una mappatura del customer journey per identificare dove (e se) le martech possono aggiungere valore migliorando la performance dei marketers umani.
Un capitolo particolarmente stimolante è dedicato al tema del generation gap e a cosa vuol dire per le aziende operare su un mercato nel quale sono presenti insieme i Baby Boomer e le generazioni X, Y, Z e Alpha.
Si tratta di un libro che si legge volentieri sotto all'ombrellone (o sotto a un albero) perché è scritto in modo scorrevole a beneficio di un pubblico più ampio di quello degli specialisti del marketing, che pure ci troveranno diversi spunti di riflessione.
In ogni caso, data l'indiscussa autorevolezza dell'autore, si tratta anche di una buona integrazione per la bibliografia di uno studente che sta scrivendo la tesi.
April 11, 2021
The sweeping generalizations in this book, many of which are factually incorrect or misleading, is staggering. I had to give up after about 4 chapters.
Author talks about past 'eras' of marketing as if it actually went down that way... Which it often didn't. Case in point, his discussion of 'Humanistic' marketing. Every marketer knows that approach never worked. At scale, consumers never led with their wallets when making purchasing decisions. (Instead, consumers would punish bad actors by avoiding purchase of products)... Hence, it was never adopted on mass by marketers. But the author talks about it like it defined an era of marketing?!?!?
If he can't correctly define where we have been, I have no confidence in the authors ability to shed light on where we will be going.
Anyone interested in marketing can find better insights.
This book would have been more appropriate as a short blog post. I cannot recommend.
Author talks about past 'eras' of marketing as if it actually went down that way... Which it often didn't. Case in point, his discussion of 'Humanistic' marketing. Every marketer knows that approach never worked. At scale, consumers never led with their wallets when making purchasing decisions. (Instead, consumers would punish bad actors by avoiding purchase of products)... Hence, it was never adopted on mass by marketers. But the author talks about it like it defined an era of marketing?!?!?
If he can't correctly define where we have been, I have no confidence in the authors ability to shed light on where we will be going.
Anyone interested in marketing can find better insights.
This book would have been more appropriate as a short blog post. I cannot recommend.
January 22, 2022
PSA: Don't waste your time reading this book. Unless you have spent the last couple of years hiding beneath a rock and skipped every bit of information on MarTech, AI and the shift in habits and values of the Gen Z and Alphas, there is absolutely nothing new in those 180 pages. It is really sad the Kotler gives away his name and reputation for what can only be described as a first year college student writing an essay about what happened in Marketing two years ago.
February 22, 2022
Não é um livro disruptivo, mas oferece uma geral abordagem ao marketing na era da tecnologia.
Maçador em algumas partes. Existem livros que discutem os mesmos assuntos de forma mais especializada, este faz um bom trabalho ao oferecer uma visão geral do marketing e da tecnologia que sabe a pouco, não oferecendo ferramentas nem exemplos práticos de forma consistente.
Maçador em algumas partes. Existem livros que discutem os mesmos assuntos de forma mais especializada, este faz um bom trabalho ao oferecer uma visão geral do marketing e da tecnologia que sabe a pouco, não oferecendo ferramentas nem exemplos práticos de forma consistente.
September 6, 2021
One of the best books we read, dealing with technology and marketing. We are in the progress to publish its book review in one of the renowned journals. I will update this review as it gets published and shares the link of our book review on this book.
Read
July 9, 2023Boa leitura, simples e apelativa, com exemplos interessantes e atuais.
July 18, 2024
Teknologi semakin berkembang terutama pengolahan data.
Data dapat dijadikan acuan untuk menciptakan sesuatu yang dicari oleh market dengan melakukan personalisasi tiap individu.
Data dapat dijadikan acuan untuk menciptakan sesuatu yang dicari oleh market dengan melakukan personalisasi tiap individu.
July 23, 2024
Title: Marketing 5.0: Technology For Humanity
Author: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Publisher: John Wiley & Sons inc
ISBN: 9781119668510
Total pages: p. 206
Published: 2021
Read and Review: 2024
“Marketing 5.0” by Philip Kotler and the Co-Authors is the third book in the Marketing X.0 series. Although you can read each book as a standalone, I recommend reading the books in their published order to better understand the evolution of ideas and how they build and complement each other.
Marketing 3.0 = Human Centric
Marketing 4.0 = Traditional to Digital
Marketing 5.0 = revolves around using advanced technologies that mimic human abilities to enhance every stage of the customer journey, from creation and communication to delivery and value enhancement. A key element of Marketing 5.0 is the integration of cutting-edge technologies, collectively known as the next tech, which includes artificial intelligence (AI), natural language processing (NLP), sensors, robotics, augmented reality (AR), virtual reality (VR), the Internet of Things (IoT), and blockchain. These technologies work together to empower and drive the innovations in Marketing 5.0.
A key factor in understanding and the enabler of all the technological jargon above is data. Advancements in data collection and management enable marketers to make more informed decisions, predict outcomes, make decisions more quickly, and refine them as new data becomes available. All that should lead to more joy, value and better experience for the customer. In Marketing 5.0, every decision should be backed by sufficient data.
The book also describes how technological advancements are enabling companies to automate tasks previously requiring human intervention. Chatbots and robots can now handle basic customer service functions, but it remains uncertain how quickly they can fully replace human connections. The solution likely lies in a blend of human and machine collaboration. While AI excels at uncovering patterns in large datasets and providing insights, it lacks the contextual and nuanced understanding that humans bring. Experienced marketers offer unique insights and wisdom that technology alone cannot replicate, and machines have yet to achieve the level of human connection required for deeper customer relationships.
Another aspect and theme of the book is how marketers are grappling with extreme polarization and a shrinking middle market due to widening socioeconomic gaps, which restricts brand positioning and growth opportunities. The book addresses these socioeconomic challenges and highlights how inclusive and sustainable marketing, aligned with sustainable development goals, can help by redistributing wealth and benefiting society. It emphasizes the importance of integrating this approach into business models and utilizing technology to drive progress and open up new opportunities.
As technology advances rapidly and marketers gain access to more data and sophisticated tools, the book introduces an agile marketing system—previously used in tech fields—to address the need for speed and flexibility. With product lifecycles and customer expectations evolving quickly, traditional marketing strategies and project management approaches are becoming more obsolete. Instead, businesses must adopt real-time analytics, form decentralized agile teams, and implement flexible, iterative processes to develop and test products or campaigns rapidly. This agile approach, coupled with open innovation, allows companies to stay responsive in a volatile and unpredictable market, ensuring they remain competitive and effective.
The book also introduces Agile Marketing Worksheet that one can implement right away. Another note I’d like to empathize is that the marketing X.0 books have been full of great figures, charts, diagrams and graphs, making it easier to absorb and visualize the knowledge that has been presented. A reason also to read and go through the whole books.
Author: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Publisher: John Wiley & Sons inc
ISBN: 9781119668510
Total pages: p. 206
Published: 2021
Read and Review: 2024
“Marketing 5.0” by Philip Kotler and the Co-Authors is the third book in the Marketing X.0 series. Although you can read each book as a standalone, I recommend reading the books in their published order to better understand the evolution of ideas and how they build and complement each other.
Marketing 3.0 = Human Centric
Marketing 4.0 = Traditional to Digital
Marketing 5.0 = revolves around using advanced technologies that mimic human abilities to enhance every stage of the customer journey, from creation and communication to delivery and value enhancement. A key element of Marketing 5.0 is the integration of cutting-edge technologies, collectively known as the next tech, which includes artificial intelligence (AI), natural language processing (NLP), sensors, robotics, augmented reality (AR), virtual reality (VR), the Internet of Things (IoT), and blockchain. These technologies work together to empower and drive the innovations in Marketing 5.0.
A key factor in understanding and the enabler of all the technological jargon above is data. Advancements in data collection and management enable marketers to make more informed decisions, predict outcomes, make decisions more quickly, and refine them as new data becomes available. All that should lead to more joy, value and better experience for the customer. In Marketing 5.0, every decision should be backed by sufficient data.
The book also describes how technological advancements are enabling companies to automate tasks previously requiring human intervention. Chatbots and robots can now handle basic customer service functions, but it remains uncertain how quickly they can fully replace human connections. The solution likely lies in a blend of human and machine collaboration. While AI excels at uncovering patterns in large datasets and providing insights, it lacks the contextual and nuanced understanding that humans bring. Experienced marketers offer unique insights and wisdom that technology alone cannot replicate, and machines have yet to achieve the level of human connection required for deeper customer relationships.
Another aspect and theme of the book is how marketers are grappling with extreme polarization and a shrinking middle market due to widening socioeconomic gaps, which restricts brand positioning and growth opportunities. The book addresses these socioeconomic challenges and highlights how inclusive and sustainable marketing, aligned with sustainable development goals, can help by redistributing wealth and benefiting society. It emphasizes the importance of integrating this approach into business models and utilizing technology to drive progress and open up new opportunities.
As technology advances rapidly and marketers gain access to more data and sophisticated tools, the book introduces an agile marketing system—previously used in tech fields—to address the need for speed and flexibility. With product lifecycles and customer expectations evolving quickly, traditional marketing strategies and project management approaches are becoming more obsolete. Instead, businesses must adopt real-time analytics, form decentralized agile teams, and implement flexible, iterative processes to develop and test products or campaigns rapidly. This agile approach, coupled with open innovation, allows companies to stay responsive in a volatile and unpredictable market, ensuring they remain competitive and effective.
The book also introduces Agile Marketing Worksheet that one can implement right away. Another note I’d like to empathize is that the marketing X.0 books have been full of great figures, charts, diagrams and graphs, making it easier to absorb and visualize the knowledge that has been presented. A reason also to read and go through the whole books.
This entire review has been hidden because of spoilers.
December 29, 2021
Sách dễ đọc, nhưng cũng... dễ quên vì lượng kiến thức khá là nhiều, với mình thì phải đọc lại mới ngấm, mà chưa chắc đã ngấm hết. Cuốn sách này đáng đọc để nắm bắt xu hướng của thế giới tiếp thị ngày nay cùng những ảnh hưởng của công nghệ đến lĩnh vực này, cũng như các kiến thức bổ ích về tiếp thị 5.0. Theo mình, cuốn sách mang những kiến thức khái quát mà bất cứ ai yêu thích hay quan tâm đến marketing đều có thể đọc được, dĩ nhiên để thực hiện được tiếp thị 5.0 thì còn đòi hỏi phải nghiên cứu thêm nhiều sách chuyên sâu khác nữa.
Dưới đây là các nội dung chính của sách:
PART I: Introduction
CHAPTER 1: Welcome to Marketing 5.0
Marketing 4.0: The Pivot to Digital
It's Time for Marketing 5.0
What Is Marketing 5.0?
How Technology Can Enhance Marketing
Five Components of Marketing 5.0
Summary: Technology for Humanity
PART II: Challenges Marketers Face in a Digital World
CHAPTER 2: Generation Gap
Challenges of Serving Different Generations
The Five Generations
The Life Stages of the Five Generations
Generation Gap and Marketing Evolution
Summary: Marketing to Baby Boomers, X, Y, Z, and Alpha
CHAPTER 3: Prosperity Polarization
The Polarized Society
Why Inclusivity and Sustainability Matter
Aligning Strategies to Sustainable Development Goals
Summary: Creating Inclusivity and Sustainability for Society
CHAPTER 4: Digital Divide
The Digital Divide Still Exists
The Perils and Promises of Digitalization
Technology Can Be Personal
Technology Can Be Social
Technology Can Be Experiential
Summary: Making Tech Personal, Social, and Experiential
PART III: New Strategies for Tech-Empowered Marketing
CHAPTER 5: The Digital-Ready Organization
Case Study: COVID-19 as the Digitalization Accelerator
Digital Readiness Assessment
How Ready Are You to Go Digital?
Strategies to Migrate Customers to Digital Channels
Strategies to Build Digital Capabilities
Strategies to Strengthen Digital Leadership
Summary: One Size Doesn't Fit All
CHAPTER 6: The Next Tech
Next Tech Made Possible
Reimagining Business with the Next Tech
Summary: It's Time for Human-Like Technologies to Take Off
CHAPTER 7: The New CX
Revisiting Customer Experience in the Digital World
Keeping Track of Touchpoints: The 5A's
Human and Machine in the New CX
Leveraging the Next Tech for the New CX: A Checklist
Summary: Machines Are Cool, But Humans Are Warm
PART IV: New Tactics Leveraging Marketing Tech
CHAPTER 8: Data-Driven Marketing
The Segments of One
Setting Up Data-Driven Marketing
Summary: Building Data Ecosystem for Better Targeting
CHAPTER 9: Predictive Marketing
Predictive Marketing Applications
Building Predictive Marketing Models
Summary: Anticipating Market Demand with Proactive Action
CHAPTER 10: Contextual Marketing
Building Smart Sensing Infrastructure
Delivering Three Levels of Personalized Experience
Summary: Making a Personalized Sense-and-Respond Experience
CHAPTER 11: Augmented Marketing
Building Tiered Customer Interfaces
Providing Digital Tools for Frontliners
Summary: Delivering Tech-Empowered Human Interaction
CHAPTER 12: Agile Marketing
Why Agile Marketing?
Setting Up Agile Marketing
Agile Marketing Project Management
Summary: Executing Marketing Initiatives at Pace and Scale
Dưới đây là các nội dung chính của sách:
PART I: Introduction
CHAPTER 1: Welcome to Marketing 5.0
Marketing 4.0: The Pivot to Digital
It's Time for Marketing 5.0
What Is Marketing 5.0?
How Technology Can Enhance Marketing
Five Components of Marketing 5.0
Summary: Technology for Humanity
PART II: Challenges Marketers Face in a Digital World
CHAPTER 2: Generation Gap
Challenges of Serving Different Generations
The Five Generations
The Life Stages of the Five Generations
Generation Gap and Marketing Evolution
Summary: Marketing to Baby Boomers, X, Y, Z, and Alpha
CHAPTER 3: Prosperity Polarization
The Polarized Society
Why Inclusivity and Sustainability Matter
Aligning Strategies to Sustainable Development Goals
Summary: Creating Inclusivity and Sustainability for Society
CHAPTER 4: Digital Divide
The Digital Divide Still Exists
The Perils and Promises of Digitalization
Technology Can Be Personal
Technology Can Be Social
Technology Can Be Experiential
Summary: Making Tech Personal, Social, and Experiential
PART III: New Strategies for Tech-Empowered Marketing
CHAPTER 5: The Digital-Ready Organization
Case Study: COVID-19 as the Digitalization Accelerator
Digital Readiness Assessment
How Ready Are You to Go Digital?
Strategies to Migrate Customers to Digital Channels
Strategies to Build Digital Capabilities
Strategies to Strengthen Digital Leadership
Summary: One Size Doesn't Fit All
CHAPTER 6: The Next Tech
Next Tech Made Possible
Reimagining Business with the Next Tech
Summary: It's Time for Human-Like Technologies to Take Off
CHAPTER 7: The New CX
Revisiting Customer Experience in the Digital World
Keeping Track of Touchpoints: The 5A's
Human and Machine in the New CX
Leveraging the Next Tech for the New CX: A Checklist
Summary: Machines Are Cool, But Humans Are Warm
PART IV: New Tactics Leveraging Marketing Tech
CHAPTER 8: Data-Driven Marketing
The Segments of One
Setting Up Data-Driven Marketing
Summary: Building Data Ecosystem for Better Targeting
CHAPTER 9: Predictive Marketing
Predictive Marketing Applications
Building Predictive Marketing Models
Summary: Anticipating Market Demand with Proactive Action
CHAPTER 10: Contextual Marketing
Building Smart Sensing Infrastructure
Delivering Three Levels of Personalized Experience
Summary: Making a Personalized Sense-and-Respond Experience
CHAPTER 11: Augmented Marketing
Building Tiered Customer Interfaces
Providing Digital Tools for Frontliners
Summary: Delivering Tech-Empowered Human Interaction
CHAPTER 12: Agile Marketing
Why Agile Marketing?
Setting Up Agile Marketing
Agile Marketing Project Management
Summary: Executing Marketing Initiatives at Pace and Scale
Displaying 1 - 30 of 122 reviews